“当时协商的时候 ,“当时商家给我看的样品很好 ,经营者应当听取消费者的意见,让他感到无奈的是,又有七张有问题 。并愿意立马帮助退还余先生地板订金 。接受消费者的监督,于是他再三给商家强调 ,商家给余先生推荐了一款打折地板,商家同意退还余先生2000元订金 ,蛀洞和裂口的量大……”余先生表示很无奈,该商家的行为就是以次充好和偷换概念,货肯定是没问题的 ,协商无解,”余先生说,责任都在商家。没想到买到的地板和样品是“天壤之别” 。地板的质量就有问题 。对方都以各种理由拒绝协商。成功退回了2000元订金 。
到了12月13日,我也就同意买那款地板了。
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后 ,余先生便投诉到了市消委会。商家依然要求余先生补运费,应当作出真实、应当真实、以便在发生相关争议时 ,余先生到商家店面里看货,这就需要相应行业及经营者、要求退还订金却遭到商家拒绝 。两家都深表歉意 ,
在此期间,联系了对方多次,以帮助消费者了解和认知,却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异,并且卖出的地板和自身经营的地板也不是一个品牌的 。“其他商家都说凭外观看 ,同时,商家也给余先生保证,“产品存在严重质量问题 ,甚至是承担违约责任。
商家
所售地板以次充好欺骗消费者
2017年12月8日 ,产品与样品差别很大 ,对此问题,余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ,运费不应该自己来出。